Taches noires sous les 2 gros orteils

[beautédespieds]

Cher Docteur,

je suis Prothésiste ongulaire et je crains d'avoir des soucis juridiques avec une cliente dont les ongles des 2 orteils présentent des signes d'ématomes.

Lors du RDV, je lui dit qu'elle avait du se donner un coup aux pieds, sans s'en rendre compte : dans la piscine, dans des chaussures etc..
Elle m'affirme que non et que je suis responsable.
Elle m'a dit que lors de la pousse de son ongle, elle avit senti que ça tirait ....
Elle est allée voir une podologue qui lui a dit que c'était ma faute si ces ongles étaient comme ça.

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Or, je ne lui ai pas poncé l'ongle avec une ponceuse mais avec une lime douce, je suis très rigoureuse au niveau de l'hygiène et surtout je ne suis pas débutante, donc je connais bien mon travail.
C'est une pose en chablon et à aucun moment, le gel ne touchait les cuticules ou sa peau de côté.
Cela ressemble à un appel de sang dû à un choc mais j'ai vraiment besoin d'une solide explication par un professionnel.

Vous en remerciant par avance, bien cordialement.